Politique d’expédition

1. Modes de livraison

Les produits issus des précommandes de la Féria de Céret sont préparés par le comité organisateur une fois les précommandes reçues et vérifiées.
Deux modes de retrait ou livraison sont proposés :

  • Retrait Boutique Ensō (gratuit) :
    Boutique Ensō
    3 rue Neuve
    66000 Perpignan

  • Livraison à domicile (si nécessaire) :
    L’expédition est réalisée vers l’adresse indiquée lors de la commande.

Le choix est effectué au moment de la commande.

2. Zones de livraison

La Féria de Céret assure :

  • le retrait en boutique (Perpignan),

  • la livraison en France métropolitaine lorsque le Client ne peut pas récupérer sa commande sur place.

En cas d’impossibilité d’expédition dans une zone donnée, l’information sera affichée au moment de la commande.

3. Délais de préparation et de livraison

Préparation des commandes

Les commandes étant réalisées en précommande, leur préparation débutera dès réception des articles fabriqués pour l’événement.
Les envois et retraits sont estimés aux environs de mi-mars 2026.

Livraison à domicile

Une fois les produits disponibles :

  • Délais d’expédition : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délais de livraison : généralement 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur

En période de forte activité (pré-Féria, événements, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé lorsque :

  • votre commande sera prête au retrait, ou

  • votre colis sera expédié (avec numéro de suivi si disponible).

4. Frais de livraison

  • Retrait boutique Ensō : gratuit

  • Livraison à domicile : les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids, de la destination et du transporteur.

Des opérations de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

5. Suivi de commande

En cas d’expédition, un lien de suivi sera envoyé par e-mail.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, vérifiez votre dossier “courriers indésirables” ou contactez :
📩 bonjour@feria-de-ceret.com

6. Retards ou problèmes de livraison

La Féria de Céret ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • les transporteurs,

  • les grèves,

  • les aléas logistiques ou climatiques,

  • toute circonstance indépendante de sa volonté.

En cas de non-réception, contactez-nous :
📩 bonjour@feria-de-ceret.com
Nous enquêterons et vous proposerons une solution adaptée.

7. Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

En cas :

  • d’adresse erronée,

  • de colis non récupéré puis retourné à l’expéditeur,

👉 les frais de réexpédition seront à la charge du Client.